Como maximizar a recolha de avaliações de clientes através de suportes NFC

Como maximizar a recolha de avaliações de clientes no seu estabelecimento? #

• Neste artigo, vai descobrir como:
• As avaliações dos clientes influenciam diretamente a sua reputação e o seu volume de negócios.
• Existem métodos simples e eficazes para incentivar os seus clientes a deixar uma avaliação.
• Os suportes NFC (cartão e placa de mesa) facilitam muito a recolha de avaliações no local.
• Automatizar e centralizar a gestão das avaliações permite poupar tempo e melhorar a satisfação do cliente.

Porque são as avaliações de clientes essenciais? ##

Todos sabemos que, hoje em dia, as **avaliações de clientes** desempenham um papel decisivo no sucesso de um estabelecimento. Antes de reservar um restaurante, escolher um hotel, ou até comprar um produto, consultamos instintivamente as avaliações deixadas por outros clientes. Tornou-se um reflexo, quase um hábito social.

As avaliações não servem apenas para **convencer**, elas **tranquilizam**, **orientam** e **credibilizam** a sua marca. Por outras palavras, quanto mais avaliações positivas obtiver, mais a sua visibilidade e atratividade aumentam. É um círculo virtuoso que devemos alimentar diariamente.

Como incentivar os seus clientes a deixar uma avaliação? ##

Recolher avaliações não tem de ser uma tarefa complexa. Muitas vezes basta alguns gestos simples, bem pensados e, sobretudo, visíveis. Recomendamos multiplicar os pontos de contacto e tornar a ação o mais natural possível.

• Convide os seus clientes a deixar uma avaliação logo após a sua experiência, quando a satisfação está no auge.
• Utilize um tom sincero e humano: «A sua opinião conta mesmo para nós».
• Recorde subtilmente a importância do seu feedback, sem insistir.

É facilitando a passagem à ação que irá obter mais avaliações, sem esforço.

Os suportes NFC: uma solução moderna e eficaz ##

É aqui que os nossos **suportes NFC** entram em cena. Propomos dois formatos práticos e elegantes: o cartão NFC e a placa de mesa NFC. Graças a estas ferramentas, os seus clientes podem deixar uma avaliação com um único gesto, simplesmente aproximando o smartphone.

Chega de códigos QR ilegíveis ou de links complicados. Os nossos suportes NFC redirecionam automaticamente os seus clientes para a sua página do Google, Tripadvisor ou TheFork, consoante as suas necessidades.

Concebemos estes suportes para que sejam visíveis, resistentes e, sobretudo, apelativos. O cartão NFC é ideal para apresentar aos seus clientes logo após o pagamento.

A placa de mesa NFC é perfeita para colocar num balcão, numa mesa ou na receção.

Na nossa opinião, esta é a solução mais simples e mais elegante para transformar a satisfação dos seus clientes em visibilidade concreta.

Centralizar e analisar as suas avaliações para progredir ###

Recolher avaliações é bom. Analisá-las seria perfeito. A nossa plataforma permite-lhe reunir todas as suas avaliações num só local: Google My Business, Tripadvisor, TheFork, entre muitas outras. Pode acompanhar as tendências, compreender as expectativas dos seus clientes e, sobretudo, medir o impacto das suas ações.

Acreditamos que analisar o sentimento dos seus clientes é uma etapa indispensável para progredir. Ao compreender o que apreciam ou o que criticam, pode ajustar os seus serviços e reforçar a satisfação geral.

Conclusão: simplifique, modernize e colha mais ##

Em resumo, maximizar a recolha de avaliações de clientes é, acima de tudo, tornar a experiência fluida e natural. Graças aos nossos suportes NFC, os seus clientes só têm de fazer um gesto, e você ganha em avaliações, visibilidade e credibilidade.

Acreditamos firmemente que um estabelecimento atento aos seus clientes é um estabelecimento que cresce. E tudo começa com uma avaliação.